Kas notiek pēc projekta nodošanas:
mūsu piedāvājums ilgtermiņa atbalstam
Darbinieks pamet darbu, un viņa aizvietotājs digitālo kiosku redz pirmo reizi mūžā. Vai arī ir nepieciešams steidzami atjaunināt kioska saturu. Vai muzeja kiosks negaidīti uzkaras apmeklētāju pilnā sestdienā.
Tas, kā studija nodrošina ilgtermiņa tehnisko atbalstu, ir tikpat svarīgi, kā tas, kā tiek veikta pati izstrāde. Lūk, ko mēs esam iekļāvuši savu pakalpojumu klāstā katram nākamam projektam.
Darbinieku ceļvedis un rokasgrāmata
Mēs piedāvājam saprotamus un praktiski pielietojamus palīgmateriālus, kas tiktu izstrādāti tieši jūsu projektam:
Ceļvedis, ikdienas darbību veikšanai — kā pareizi palaist, izslēgt un pārstartēt sistēmu.
Video pamācības, kas soli pa solim parāda tos pašus procesus tām situācijām, kad vizuāls formāts der labāk.
Problēmu novēršanas ceļvedis, kas aptver biežāk sastopamās tehniskās kļūmes un norāda rīcības plānu — tostarp, kā uzņemt ekrānuzņēmumu (screenshot), kādu informāciju iekļaut ziņojumā un ar ko tieši un kādos gadījumos sazināties.
Šie materiāli ļauj visiem ātri apgūt sistēmas darbību patstāvīgi.
Satura atjaunināšana un papildināšana
Dati un fakti mēdz mainīties. Muzeja izstādes tiek pārveidotas, un laika gaitā var rasties vajadzība pēc jaunām opcijām. Mēs piedāvājam ērtu satura maiņas procesu, lai jebkuri uzlabojumi tiktu ieviesti bez sarežģījumiem.
Kā notiek satura atjaunināšana:
1. Jūs nosūtāt satura atjaunināšanas pieprasījumu, aprakstot nepieciešamās izmaiņas — jaunu tekstu, attēlu nomaiņu, papildu valodas pievienošanu vai informācijas precizēšanu.
2. Mēs izskatām pieprasījumu, saskaņojam darba apjomu vai budžetu un veicam nepieciešamos uzlabojumus sistēmā.
3. Jūs izvērtējat paveikto un sniedzat gala apstiprinājumu pirms izmaiņu publiskošanas. Lielākā daļa organizāciju secina, ka vienreiz gadā ar satura uzlabojumiem pilnībā pietiek, atkarībā no tā, cik bieži mainās ekspozīcijas vai informācija.
4. Steidzami labojumi kritisku kļūdu novēršana (piemēram, faktoloģiska kļūda tekstā vai saite, kas nestrādā) tiek veikta pēc iespējas ātrāk, ārpus ierastā plānoto atjauninājumu grafika.
Mēs esam parūpējušies, lai satura mainīšana jums nesagādātu nekādas galvassāpes. Jums nav jābūt tehniskiem ekspertiem — atliek tikai pateikt, kādas izmaiņas ir nepieciešamas.
Tehniskā profilakse
Mēs piedāvājam ieplānot regulāras sistēmas pārbaudes:
Reizi gadā — mēs varam veikt interaktīvā kioska vai digitālā ceļveža revīziju un atjaunināšanu.
Efektivitātes analīze — ja projektā tiek apkopota statistika, mēs varam izpētīt lietotāju paradumu datus un fiksēt vietas, kuras dizainā vai funkcionalitātē būtu vērts pieslīpēt.
Rezerves risinājums muzeju digitāliem kioskiem
Katrs mūsu projekts ietver mobilo rezerves risinājumu — digitālo ceļvedi, kas ir pieejams, noskenējot QR kodu. Ja interaktīvais kiosks uz laiku pārstāj darboties, apmeklētāji joprojām var ērti piekļūt izstādes saturam savos viedtālruņos.
Tāpat mēs izstrādājam drukātu rezerves informācijas kartīti vai baneri, kas atrodas tieši blakus fiziskajam stendam. Tajā ir iekļauts:
QR kods, kas ved uz mobilo rezerves ceļvedi.
Īss izstādes apraksts un skaidrojums par to, kādu saturu aptver interaktīvais kiosks.
Jūsu organizācijas zīmola identitāte, lai rezerves kartīte iekļautos izstādes vizuālajā stilā.
Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai apmeklētājs, kurš saskaras ar tehnisku kļūmi, nenonāktu strupceļā.
Atbalsta materiālu komplekts
Katra projekta noslēgumā mēs varam nodrošināt šādus tehniskā atbalsta materiālus:
1. Mācību materiāli darbiniekiem (pēc nepieciešamības — ceļvedis + video pamācība).
2. Satura atjaunināšanas process (vienkārša pieprasījuma iesniegšana ar digitālu formu).
3. Tehniskās profilakses plāns (ja ir nepieciešams)
4. Mūsu komandas kontakti (vienmēr atrodami jūsu personīgajā klientu profilā)
5. Digitālais rezerves risinājums (ja nepieciešams — mobilā satura versija, kas pieejama ar QR kodu)
6. Drukāta rezerves kartiņa vai baneris: (sagatavots drukai jūsu zīmola stilā, gatavs izvietošanai izstādes telpā)
Ilgtermiņa atbalsts, apmācību materiāli un rezerves risinājumi būtu jāieplāno projekta apjomā, budžetā un laika grafikā jau pašā sākumā. Projekts, kuram pēc nodošanas netiek nodrošināts tehniskais atbalsts, patiesībā nav pabeigts.
Idejas par jauniem projektiem, bet neziniet, kā noteikt darba apjomu?
Šeit ceļvedis:
Kā precīzi noteikt darba apjomu